Garansi dan layanan
1, Konsultasi pra-penjualan dan dukungan teknis
Kami telah membangun sistem layanan pelanggan di semua tahap - sebelum, selama dan setelah penjualan.
Selama tahap pemilihan produk, klien sering bertanya bagaimana memilih produk yang tepat untuk aplikasi mereka. Kami tidak hanya menyebutkan harga katalog, tetapi memberikan rekomendasi yang ditargetkan: spesialis memperhitungkan parameter operasi, properti lingkungan kerja, rentang tekanan dan suhu, serta anggaran klien.
Jika klien tidak yakin dalam memilih model, ia dapat menerima saran teknis pribadi: cukup tunjukkan parameter utama - laju aliran, diameter, persyaratan material, kondisi pemasangan - dan kami akan membantu dalam pemilihan awal.
Kami juga menyediakan konsultasi gratis: kami dapat mengevaluasi gambar klien, mengoptimalkan solusi yang ada pada peralatannya, dan pada akhirnya menawarkan solusi lengkap yang siap diimplementasikan.
2、Harga dan sampel
Kami menyiapkan penawaran komersial dalam 2-3 hari kerja setelah menerima parameter lengkap; Kutipannya sendiri gratis.
Untuk memastikan kualitas produk, pelanggan dapat meminta sampel, yang memerlukan waktu produksi 7-10 hari. Kami juga menerima pesanan percobaan dalam jumlah kecil sehingga klien dapat memeriksa karakteristik dan stabilitas produk sebelum membeli dalam jumlah industri.
3、Pesanan dan produksi
Skema pemesanannya terlihat seperti ini: persetujuan karakteristik → kutipan → penandatanganan kontrak → produksi → pengiriman.
Kami memulai produksi dalam 3–5 hari setelah konfirmasi pesanan; siklus produksi penuh memakan waktu sekitar 7–10 hari. Produksi terburu-buru tersedia untuk memenuhi tenggat waktu proyek klien yang mendesak.
Status pesanan Anda dapat dilacak kapan saja; titik kontrol sesuai dengan tanggal pengiriman yang ditetapkan dalam kontrak. Selama produksi, kami dapat mengirim foto dan video, mengizinkan pemeriksaan oleh pihak ketiga, dan selalu senang melihat klien di pabrik kami.
Sebelum pengiriman, setiap batch diuji indikator kualitasnya dan sesuai dengan standar negara bagian dan perusahaan; Laporan pengujian disertakan dengan produk. Kualitas pengiriman terkontrol dan dapat dilacak.
4、Pilihan penyesuaian
Kami siap untuk penyesuaian paling fleksibel: kami memproduksi produk sesuai dengan gambar klien, sesuai dengan parameter yang ditentukan, dari bahan yang ditentukan olehnya, dengan logonya sendiri dan kemasan individual.
Terlepas dari formatnya - OEM atau ODM - detail kerja sama didiskusikan dengan tim komersial kami.
5、Garansi dan layanan purna jual
Masa garansi adalah 3–5 tahun (kondisi pastinya ditentukan dalam kontrak).
Kami menyediakan petunjuk pemasangan dan video, dukungan teknis jarak jauh, dan pelatihan staf. Buku petunjuk, petunjuk pemasangan, dan dokumentasi dalam bahasa Inggris atau Rusia disertakan bersama produk.
Jika cacat terdeteksi, klien dapat mengajukan permintaan layanan dengan cara biasa; Kami menyediakan suku cadang secara teratur.
Apabila timbul perbedaan pendapat mengenai mutu, para pihak dengan kesepakatan mengirimkan sampel yang bermasalah ke laboratorium independen; tanggung jawabnya ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan. Pendekatan ini menjamin objektivitas dan transparansi.
6、Pembayaran dan kerja sama jangka panjang
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank (T/T), termasuk untuk pesanan dalam jumlah besar. Jumlah uang muka dan bagian yang dibayarkan sebelum pengiriman dapat disepakati dan ditetapkan dalam kontrak.
Kami mengundang pelanggan tetap, distributor, dan pembeli grosir untuk bekerja sama: mereka berhak mendapatkan diskon volume, program OEM/ODM, dan kemungkinan distribusi eksklusif.
Prinsip kami adalah “kemitraan yang saling menguntungkan dan dukungan teknis gratis.” Kami secara teratur menghubungi pelanggan, saat memperbarui produk, kami menawarkan opsi untuk beralih ke versi baru dan bantuan untuk menerima dukungan teknis dengan cepat.